Hari Ini:

Rabu, 23 Jan 2019

Jam Buka Toko:

24 Jam | Layanan Aktif 08:00 s/d 17:00 WIB

Telpon:

087778555354

SMS/Whatsapp:

087778555354

BB Messenger:

D36B97DE

Email:

info@topgading.com
Cara Jadi Mitra dan Supplier Kami
Paket Buku Bisnis
Cara Memasang Iklan di Web ini

PENGIRIMAN MELALUI

Jasa Pengiriman Kami

Testimoni

Pembayaran Melalui

Rek : 1130679346
An. Dany Rudiyan
Rek : 1090006221857
An. Dany Rudiyan

FAQ

26 September 2014 - Kategori Blog

FAQS

Sebelum menghubungi kami, mohon anda membaca dulu halaman FAQ ini. Barangkali pertanyaan anda sudah dapat terjawab melalui halaman FAQ ini 🙂

1. Bagaimana cara pesan / order produk di web ini?

Ada beberapa cara untuk melakukan order yaitu :

  1. Via Website : artinya anda login terlebih dahulu ke website kami kemudian klik menu produk dan masukkan ke keranjang belanja, tapi untuk saat ini toko online kami setting untuk pemesanan langsung hubungi nomor Costumer Service.
  2. Via E-mail : artinya anda bisa order lewat e-mail ke e-mail kami info@topgading.com dengan subject: ORDER PRODUK dengan isi format : nama, alamat lengkap, kode barang (ukuran) dan jumlahnya ke kami, segera kami cek stok dan totalkan harga beserta ongkos kirimnya pada jam kerja. contoh : Nina, Jl.fashion Rt.01/01 Desa. Gama Kec. Perak Kab.Jombang Jawa Timur, J 0313 (M), 1pcs. 
  3. Via BBM dan SMS/WA : artinya anda bisa add Pin BB kami dan melakukan order dari BB atau Via SMS/WA : SMS/WA kepada kami di nomor 087778555354 atau lewat BBM dengan pin 53FCBEFB. Format Order via SMS sama dengan via e-mail.
  4. Via Telp : artinya sista bisa menelpon ke nomor kontak kami di 087778555354 untuk memesan produk.

2. Berapa pesanan minimal? Apakah 1 pcs tetap akan dikirim?
Ya, Tentu saja akan kami kirimkan. Namun akan lebih menguntungkan Anda jika pengiriman dilakukan minimal 3 pcs sekaligus, karena menghemat Ongkos Kirim per kilo. (Karena pengiriman barang dihitung dalam satuan kilogram, dan 1 kilogram biasanya bisa sampai antara 3 – 6 pcs produk tergantung jenisnya). Untuk pembelian retail tidak dikenakan minimum pemesanan, jadi 1 pcs pun boleh.

3. Bagaimana bila pesanan tidak tersedia?

Kami tidak menjamin pesanan tersedia 100%, oleh karena itu disarankan agar memberikan beberapa alternatif jenis produk yang lain bila barang yang dipesan tidak tersedia.

4. Berapa lama barang disiapkan?

Dalam kondisi normal, kami akan mengkonfirmasi pesanan anda dalam waktu 1×24 jam. Pada jam kerja 09.00 – 17.00 Wib (Senin – Sabtu). Pemesanan di Hari Minggu akan kami proses di Hari Kerja berikutnya.

5. Apa ada katalog?

Anda bisa lihat katalog kami dengan mengklik tombol ‘lihat katalog’ di sidebar kanan bawah, anda bisa melihat langsung stock produk kami dari web kami.

6. Bagaimana cara pembayaran produk yang di pesan?

Pembayaran dilakukan dengan transfer, bisa melalui Bank BCA dan MANDIRI. Setelah transfer harap konfirmasi pembayaran ke kami lagi, bisa melalui SMS/WA (087778555354) / Email (info@topgading.com). Lalu SMS/WA/Email kan juga alamat lengkap pengiriman ke kami.

Pembayaran bisa dikirim/ditransfer ke :

Bank BCA Nomor Rekening : 1130679346 Atas Nama : Dany Rudiyan

Bank MANDIRI Nomor Rekening : 1090006221857 Atas Nama : Dany Rudiyan

Agar lebih mudah dan cepat, konfirmasi pembayaran anda melalui SMS (087778555354). Batas konfirmasi pembayaran untuk pengiriman barang pada hari yang sama Senin-Sabtu Jam 15.00 Wib, konfirmasi di atas jam tersebut barang kami kirim pada hari jam kerja berikutnya.

7. Bukti pembayaran harus difax?

Tidak harus. Bila tidak sempat, cukup dengan mengkonfirmasi transfer dengan telepon atau sms nama bank, jumlah uang dan tanggal transfer. Kami akan mengecek ke bank yang bersangkutan.

8. Apakah pembayaran bisa dilakukan setelah barang diterima? Ma’af tidak bisa.

9. Bagaimana cara pengirimannya?

Untuk produk yang ready stock kami akan langsung mengirimkan dalam waktu 1 (satu) hari kerja setelah konfirmasi kiriman transfer pembayaran via Pos Indonesia atau JNE.

10. Biaya pengiriman ditanggung siapa? Berapa ongkirnya?

Biaya Pengiriman ditanggung oleh pembeli. Ongkos Kirim JNE silahkan lihat di : jne.co.id, Ongkos Kirim Pos Indonesia silahkan lihat di : posindonesia.co.id/tarif . Jika Anda ingin mengirim melalui jasa ekspedisi lain silakan menghubungi kami.

11. Apakah barang yang sudah dikirim bisa dikembalikan?

Untuk produk yang sudah sesuai dengan pemesanan tidak bisa dikembalikan kecuali jika terdapat kerusakan pada waktu penerimaan barang, kami akan menggantinya dengan produk yang sejenis. Barang yang dikembalikan harus memenuhi ketentuan sbb : – Barang masih utuh belum pernah dipakai. – Konsumen harus menyertakan faktur atau nota pembelian. – Hang Tag/label barang masih utuh.

12. Apakah kiriman dijamin akan sampai di tempat pembeli pada waktu yang ditentukan? dan Berapa lama barang sampai ke alamat?

Pengiriman barang dilakukan setelah uang masuk ke kami dan anda memberitahukan kepada kami bahwa Anda sudah transfer.
Pengiriman dilakukan pada hari Kerja (Senin-Sabtu sampai dengan pukul 15.00, diatas pk 15.00 akan dikirim di hari berikutnya).
Kami memakai Jasa Pengiriman Pihak ke-3. Biasanya barang yang kami kirim sampainya 1-3 hari kerja (untuk Surabaya), atau 3-5 hari kerja (untuk Luar Kota), dan 4-7 hari kerja (untuk Luar Pulau Jawa). Kami akan menggaransi 100% kiriman akan sampai ke tujuan tempat pembeli pada waktu yang ditentukan kecuali jika terjadi halangan yang tidak terduga, kesalahan pada ekspedisi pengiriman dan alamat tidak sesuai.

13. Apakah saya Bisa Dropship?
Ya, Anda bisa Dropship, mengirimkan ke Pelanggan anda atas nama anda sendiri. Kami yang akan mengurusnya semua. Anda hanya beritahu staff kami bahwa Anda ingin Dropshipping.